Mitte Januar 2010 folgte ich einer Empfehlung aus den MacMacken-Kommentaren und verkaufte meinen beschädigten iPod Touch bei eBay an einen Käufer aus Spanien. Die Bezahlung ging innert Minuten nach Kauf per PayPal ein, der anschliessende Versand erfolgte aufgrund des kleinen Formates des entsprechenden Päckchens und aus Kostengründen als PRIORITY-Brief – leider kam das Päckchen nie beim Käufer an …

Bild: PayPalSucks.org.

Anfang Februar 2010 kündigte ich mein Benutzerkonto bei PayPal, da ich PayPal nicht mehr nutzen wollte, nachdem PayPal die Guthaben verschiedener Open Source-Projekte gesperrt hatte und auch Wikileaks von einem solchen Probleme betroffen war.

Der Käufer zeigte sich erfreulicherweise sehr geduldig – nicht zustellbare Postsendungen sollten retourniert werden –, forderte aber letztlich am 5. März 2010 via PayPal die Rückerstattung seiner Zahlung («New Item Not Received Dispute»), weil er aufgrund von PayPal-Fristen faktisch dazu gezwungen war und für ihn das Vorgehen via PayPal ohne Zweifel die einfachste Möglichkeit darstellt:

[…] has opened a dispute over the payment made to you on 21. Jan 2010 indicating that they never received the item.

[…]

Most of the time, disputes can be resolved quickly and amicably by communicating with the buyer in the Resolution Center. There, you’ll be able to review the dispute details, post messages back and forth with the buyer, or ask PayPal to decide the case by escalating this dispute to a claim.

To learn more about PayPal’s dispute resolution process, log in to your account and click the Tutorials link on the Resolution Center tab.

Da bei PRIORITY-Briefen kein Tracking möglich ist, stand ich damit vor einem Problem – ich konnte weder die Briefaufgabe dokumentieren noch sinnvolle Abklärungen zum Verbleib der Briefsendung einleiten. Ich gehe aber davon aus, dass der Käufer den iPod Touch tatsächlich nicht erhalten hat und bin bereit, ihm den Kaufpreis exklusiv PayPal-Gebühren und Versandkosten zu erstatten, womit sich der Käufer auch einverstanden erklärt hat.

Unglücklicherweise lassen sich Konflikte bei PayPal anscheinend nur lösen, wenn beide Parteien über ein Benutzerkonto bei PayPal verfügen, was meinerseits nicht mehr der Fall ist. Aus diesem Grund kontaktierte ich PayPal heute Mittag per Online-Kontaktformular und schilderte die Situation. Meine E-Mail wurde automatisch sofort bestätigt und eine Antwort innert zweier Stunden angekündigt:

Thanks for your email. You can expect to hear back from us with an answer to your question within : 002 hours.

Eine Minute später folgte eine weitere E-Mail, die erklärte, PayPal beantworte nur Anfragen von bestätigten E-Mail-Adressen, wobei die Bestätigung ein PayPal-Konto voraussetzt, weil man eine E-Mail-Adresse erst bei PayPal registrieren lassen muss:

Thanks for contacting PayPal! We want to answer your questions, but you emailed us from an unconfirmed email address. Please disregard any email receipt you may have received as we will not be contacting you back via this email address.

For security reasons, we can only provide account assistance when your message is sent from an email address that is confirmed on your PayPal account.

Confirming your email address is simple. When you register a new email
address, we send an email to that address so you can confirm it. […]

Nun habe ich mich zwar mit dem Käufer geeinigt, kann den Konflikt aber mangels PayPal-Zugriff nicht beilegen. Da ich eine doppelte Rückerstattung direkt an den Käufer und via PayPal ausschliessen möchte, kann ich dem Käufer momentan auch nicht entgegenkommen und muss schlicht abwarten …

Fazit

Mein Fehler bei eBay war, anders als üblich den Käuferkreis nicht auf die Schweiz sowie Deutschland und Österreich zu beschränken und PayPal zur Bezahlung zu akzeptieren. Mein Fehler beim Versand war, gegenüber dem Käufer nicht auf eine teure(re) Versandvariante mit Tracking zu bestehen.

In der Schweiz ergaben sich noch nie Probleme beim Versand ohne Tracking und die Bezahlung per Bank- oder Post-Überweisung ist weit verbreitet. Aus diesen Gründen habe ich nun von eBay zu Ricardo gewechselt, wo meine ersten Erfahrungen positiv ausgefallen sind. Für den etwaigen Versand ins Ausland werde ich in Zukunft auf Tracking bestehen, auch wenn die damit verbundenen hohen Versandkosten viele Käufer abschrecken.

Immerhin weiss ich nun mit Sicherheit, dass mein Abschied von PayPal richtig war – die tatsächliche Qualität einer Dienstleistung zeigt sich bei Problemen und diesbezüglich hat PayPal aus meiner Sicht versagt. In Verbindung mit den hohen PayPal-Gebühren, die man bei eBay nicht einmal auf die Käufer abwälzen darf, sowie der Gefahr, dass das eigene PayPal-Guthaben jederzeit blockiert werden kann, ist PayPal für mich definitiv aus dem Rennen.

… nach einem Neustart von Apple Mail sind die entsprechenden Einstellungen wieder deaktiviert, früher oder später erscheinen sie aber wieder und damit auch die entsprechenden Postfächer in der Seitenleiste von Apple Mail – beides ist unerwünscht. Kennt jemand aus der MacMacken-Leserschaft das Problem?

… das heisst «helpd» nimmt nach Angaben der Personal Firewall-Anwendung «Little Snitch» Kontakt mit Servern von Akamai auf, die wiederum im Auftrag von Apple betrieben werden dürften. Häufig handelt es sich um helposx.apple.com.edgekey.net, bisweilen auch bloss um generische Server …

… für Apple ohne Zweifel wertvolle Daten – schade, dass man als Benutzer nicht um Zustimmung zu diesem Sammeln von Benutzerdaten gefragt wird!

… anstatt den Fehler durch automatisches Ignorieren der Leerzeichen gar nicht erst entstehen zu lassen oder wenigstens zu erklären, welches Zeichen das Problem darstellt, enthält die Fehlermeldung eine unübersichtliche Aufzählung jener Zeichen, die erlaubt sind. Ergonomie für den Benutzer sieht anders aus!

Fax? Für die jüngeren MacMacken-Leser verweise ich auf den entsprechenden Artikel in der unwissenden Müllhalde bei Wikipedia.

… das mich dazu bewegen soll, möglichst schnell kostenpflichtig auf die neue Version zu aktualisieren, mich im Ergebnis aber eher nervt. Abgesehen davon ist der Hinweis miserabel übersetzt – der erste Satz erscheint als englischsprachiges Original, im zweiten Satz werden EUR statt USD verwendet …

Nachtrag vom 11. März 2010, 16.40 Uhr

Die Verwendung von EUR statt USD war offensichtlich kein Fehler. Per Mausklick auf TextExpander heraus gelange ich zum Online-Shop von «Application Systems Heidelberg», wo mir die Aktualisierung für EUR 13.95, sprich über 20 Prozent teuer als zum USD-Preis, verkauft werden soll.

… und im Dock klafft an der entsprechenden Stelle eine Lücke, lediglich das leuchtende Pünktchen sowie die Beschriftung weist auf die aktive Anwendung hin. Kennen andere MacMacken-Leser dieses Problem?

Das Erfreuliche zuerst – BusySync hält grundsätzlich, was es verspricht. iCal-Kalender, die zur lokalen Synchronisation freigegeben sind, werden beinahe in Echtzeit und zuverlässig synchronisiert. Wer keine englischsprachigen Anwendungen mag, darf sich über die deutschsprachige Benutzeroberfläche zur Konfiguration freuen.

Einige Aspekte an BusySync hingegen sind lästig …

• Kalender ohne (echten) Schreibschutz – Kalender, die für andere Benutzer nur zum Lesen freigegeben sind, können durch diese Benutzer trotzdem bearbeitet werden. Solche Bearbeitungen werden nicht synchronisiert, sondern es werden neue Einträge in dem dafür erstellten Kalender «BusySync-Konflikte» eingefügt, sobald BusySync den Konflikt entdeckt. Ein aktiver Hinweis erfolgt nicht und die Kalendereinträge selbst zeigen keinen Hinweis auf den Schreibschutz.
• Konfiguration als Systemeinstellung – Die Konfiguration von BusySync erfolgt über die Systemeinstellungen, wo leider jeweils nur eine Konfigurationsseite geöffnet werden kann. Lästig, wenn man die Konfiguration von BusySync und einer weiteren Anwendung gleichzeitig sehen möchte …
• Hoher Preis – BusySync kostet für einen Benutzer USD 39 (rund CHF 42 oder knapp EUR 30), das zur lokalen Synchronisation notwendige «Family Pack» kostet USD 69. Aus meiner Sicht ist dieser Preis zu hoch, meine Zahlungsbereitschaft für BusySync liegt ungefähr beim halben Preis.
• Kennwort für jeden freigegebenen Kalender – Freigegebene Kalender können per Kennwort geschützt werden, wobei pro Kalender jeweils ein Kennwort definiert werden muss … komfortabel wäre eine Freigabe für mehrere Kalender mit dem gleichen Kennwort oder allenfalls sogar einer (rudimentären) Benutzerverwaltung.
• Direkte Synchronisation nur im lokalen Netzwerk – BusySync kann nur im lokalen Netzwerk direkt zwischen Macs und den entsprechenden iCal-Kalendern synchronisieren, wobei die betreffenden Macs naturgemäss im lokalen Netzwerk online sein müssen … für die Synchronisation zwischen Macs, die nicht gleichzeitig und/oder nicht im lokalen Netzwerk online sind, muss «Google Calendar» zur Synchronisation verwendet werden (worauf ich bislang verzichtet habe).
• Kalendereinträge ohne Privatsphäre – In Microsoft Outlook schätze ich für freigegebene Kalender die Möglichkeit, einzelne Einträge als «privat» zu deklarieren – solche Einträge erscheinen als Zeitfenster, aber ohne sonstigen Inhalt bei anderen Benutzern. Andere Benutzer sehen so, dass man abwesend ist, wissen aber nicht worum, was gerade bei privaten Terminen nützlich ist. iCal kennt keine solche Funktion und auch BusySync fügt sie nicht hinzu.
• iCal auf iPhone und iPod Touch – In iCal erscheinen mit BusySync abonnierte Kalender von anderen Benutzern als gewöhnliche iCal-Kalender und können entsprechend per iTunes mit iCal auf iPhone und iPod Touch synchronisiert werden. Lästig ist dabei, dass man in iCal auf iPhone und iPod Touch keine Kalender ausblenden kann, sprich man sieht immer auch die Kalendereinträge von anderen Benutzern, ob man möchte oder nicht – darauf würde ich aus Gründen der Übersichtlichkeit gerne verzichten, in iCal auf dem Mac kann ich abonnierte Kalender komfortabel aus- und wieder einblenden.

Im Ergebnis bin ich bislang noch unschlüssig, ob ich BusySync zum gefühlsmässig zu hohen Preis kaufen und weiter verwenden werde. Die lokale Synchronisation funktioniert zwar sehr gut, aber der nicht funktionierende Schreibschutz, die umständliche Passwortvergabe pro Kalender und das fehlende Ausblenden in iCal auf iPhone und iPod Touch sind lästig. Bei Gelegenheit werde ich auch noch BusyCal als iCal-Ersatz ausprobieren, vielleicht entfallen dort zumindest die Macken, welche nicht iPhone und iPod Touch betreffen …

… in der Einzeldarstellung aber als kostenpflichtig erscheint …

… die Macke kennt auch MacMacken-Leser Louis und hat mich freundlicherweise inklusive Screenshots per E-Mail darauf hingewiesen – vielen Dank!

Ich gehe davon aus, dass das Problem entsteht, weil nicht alle Seiten im iTunes Store/App Store jeweils auf dem gleichen Stand sind. Der Store wurde ursprünglich für den Verkauf von Musik entwickelt, die Ergänzung um Apps wirkt noch immer sehr provisorisch …

Quelle: Englischsprachige Apple-Website, Technische Daten (Technical Specifications) für das 15″-MacBook Pro.

Quelle: Deutschsprachige Apple-Website, Technische Daten für das 15″-MacBook Pro.

wohlgemerkt, wir reden hier nicht davon extreme pornographie oder sonstige schweinereien zu zeigen. meiner meinung nach sollte aber die entscheidungshoheit über was gezeigt wird beim chefredaktor einer zeitung liegen. und nicht irgendwo in cupertino.

Das Problem ist ästhetischer Natur und entsteht, wenn folgendes Fenster horizontal verkleinert wird …

… wobei sich folgende Überlagerung von Checkbox und Button ergibt …

Leider funktioniert diese Annahme nicht bei allen Anwendungen, ein Beispiel ist die populäre Twitter-Anwendung «Tweetie» in der Mac-Version …

… deren letzte wesentliche Aktualisierung Ende Mai 2009 erfolgte. «Tweetie» funktioniert weiterhin und auch unter Mac OS X 10.6 «Snow Leopard», aber neue Twitter-Funktionen wie Listen und Retweeting fehlen und es ist beispielsweise nicht möglich, eigene Short URL-Dienste – MacMacken verwendet dafür http://0×4d.ch/ – zu konfigurieren. Anders die iPhone- und iPod Touch-Version von Tweetie, die in der aktuellen Version 2.1 all diese Funktionen und viele mehr unterstützt …

Text laden …

… zum Glück funktioniert die Anzeige bei den meisten Musikstücken. Nun vermisse ich bloss noch ein automatisches Scrollen à la Karaoke – aber vermutlich fehlt die Funktion, damit sich niemand durch Mitsingen in der Öffentlichkeit blamiert!

… SSL, das heisst verschlüsselte Verbindungen, sind in BusyCal und BusySync standardmässig nicht aktiviert!

Daten, die über öffentliche Netzwerke transferiert werden, sollte man nach Möglichkeit immer vollständig verschlüsseln. BusyCal/BusySync verfügt offensichtlich über diese Möglichkeit, aktiviert sie aber standardmässig nicht … wieso nicht?

… dabei handelt es sich um ein Gewinnspiel mit Kaufzwang, was zumindest in der Schweiz (und vermutlich auch in Deutschland) widerrechtlich ist. Sollte die Kontrolle aller Apps durch Apple eine solche Widerrechtlichkeit nicht verhindern?

Rezensionen in anderen deutschsprachigen Weblogs

Alles in allem ein angenehmes Einstieger Buch welches für exakt diese Gruppe empfehlenswert ist. Als Nachschlagewerk könnte es auch für User die über die Einstiegshürde hinausgekommen sind helfen – wer jedoch seit Jahren online seine Inhalte sucht und konsumiert sowie sich selbst sicher im Umgang mit Mac OS X fühlt und ggf auch gerne im Terminal arbeitet wird für sich wohl wenig Mehrwert aus diesem Buch ziehen können.

(«macfidelity» am 17. Februar 2010)

[…] Umfangreich auf fast 600 übersichtlichen Seiten wird abgedeckt, was es über Snow Leopard zu wissen gibt. Dabei befasst sich ein Kapitel extra mit Problemen und der Fehlersuche. Da bedanke ich mich doch mal artig beim Verlag und in Zukunft reiche ich nämlich das Buch einfach weiter, wenn wieder meine Hilfe gefragt ist. Learning by doing, oder so.

(«Guennersen.de» am 16. Februar 2010)

Benötigt der Markt also ein weiteres Snow Leopard-Buch? Absolut. „Das Grundlagenbuch zu Mac OS X 10.6 Snow Leopard“ ist das perfekte Einsteigerwerk und daher besonders für Mac-Neulinge geeignet. Oder wie ein anderer Verlag es bezeichnen würde: das fehlende Handbuch eines Mac-Computers.

Daniel Mandl erklärt in einfachen Worten, wie das Apple-Betriebssystem in der Praxis eingesetzt wird. Ein Extralob gibt es an dem Verlag für ein vollständig farbiges Buch im Hardcoverumschlag, was für nur 34,80 Euro angeboten wird. Damit erzielt es hier einen deutlichen Pluspunkt gegenüber einem anderen von uns rezensierten Anfänger-Buch, “Das Mac OS X 10.6 Snow Leopard-Buch”, dessen fehlende Farbdarstellungen seinerzeit für Punktabzug sorgten.

Das Grundlagenbuch ist das beste und umfangreichste Snow-Leopard für Mac-Einstieger derzeit und hat daher die Höchstpunktzahl verdient.

(«MACNOTES.DE» am 14. Februar 2010)

Es hat viel Spass gemacht das Buch zu lesen. Keine staubtrockene Theorie mit viel Text und langweiligem Geschwafel. Nein das Buch ist klar strukturiert, sehr schön zu lesen und mit sehr vielen Bildern (über 1500 Stück), damit man auch gleich sieht über was geschrieben wird.

Der Autor gibt sehr viele Praxisbeispiele und man merkt schnell, dass er auch weiß, worüber er schreibt.

Ich kann dieses Buch jedem empfehlen, der frisch von Windows umgestiegen ist oder es noch vor hat.

(«hombertho» am 17. Februar 2010)

Das Grundlagenbuch zu Mac OS X 10.6 Snow Leopard: Das Betriebssystem von Apple in der Praxis hebt sich so positiv aus dem Einerlei der Apple-Fachbücher heraus das ich es uneingeschränkt empfehlen mag.

(«maclites» am 24. Februar 2010)

Fazit

Ich kann mich dem positiven Eindruck, den andere Blogger gewonnen haben, anschliessen – das Buch hält genau, was es verspricht, und richtet sich damit insbesondere an Leser, die noch nicht oder nur wenig mit Mac OS X vertraut sind. Solche Leser finden im «Grundlagenbuch» zu allen wichtigen Aspekten von Mac OS X verständlich formulierte und reich mit farbigen Screenshots illustrierte Einführungen; der Zugang zu den «Grundlagenbuch»-Inhalten wird durch benutzerfreundliche strukturierte Kapitel (PDF) und ein umfangreiches Sachregister erleichtert. Nützlich ist das «Grundlagenbuch» damit auch für erfahrene Mac-Benutzer, die bei Fragen aus dem Bekanntenkreis nicht die immer gleichen Antworten geben, sondern auf eine andere Hilfsquelle verweisen möchten …

Negativ aufgefallen ist mir im Wesentlichen, dass Sicherheitsfragen rund um Mac OS X kaum behandelt werden. Ich verstehe aber durchaus, dass man Mac OS X-Anfänger nicht mit solchen Fragen quälen möchte … daneben frage ich mich, ob das «Grundlagenbuch» vom Zielpublikum tatsächlich genutzt wird, denn Anwender am Computer sind meiner Erfahrung nach notorisch lese- und lernfaul. Aufbau und Darstellung des «Grundlagenbuches» helfen aber allenfalls, auch bei einem solchen Publikum Anklang zu finden!

Bestellmöglichkeiten

In Deutschland ist das «Grundlagenbuch» bei Amazon.de für EUR 34.80 erhältlich (Weblink via Amazon.de-Partnerprogramm), Schweizer bezahlen bei Amazon.de EUR 32.52. Direkt in der Schweiz ist das «Grundlagenbuch» ab CHF 48.35 verfügbar (bei Ex Libris). Beim Verlag selbst ist das «Grundlagenbuch» auch als E-Book erhältlich – mir erscheint der Preis von EUR 30.00 im Vergleich zur gedruckten Ausgabe aber als zu hoch.

Fragen?

Etwaige Fragen zum «Grundlagenbuch» – gerne auch kritische Fragen – beantworte ich per Kommentarfunktion.

Offenlegung: Der Verlag Mandl & Schwarz stellte MacMacken ein Rezensionsexemplar unverbindlich zur Verfügung.

… jedenfalls verweigerte mein iCal die Verwendung aller gängigen sicheren FTP-Verbindungen. So muss man die Zugangsdaten zum verwendeten FTP-Server offen übertragen, was insbesondere in öffentlichen WLAN-Netzwerken (Public WLANs) unerwünscht ist. Schade!

Ein Hilfsprogramm namens Scalp ergänzt iCal anscheinend um SFTP-Unterstützung. Hat jemand von Euch Scalp schon ausprobiert?

… dafür zeigte sich, dass Wikipedia bisweilen als Wörterbuch hervorragend geeignet ist (via Wikipanion) …

Browser

Anteile der Browser Apple Safari, Google Chrome (inklusive Chromium), Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox (ohne weitere Gecko-basierte Browser) und Opera.

Anteile der gleichen Browser wie oben, aber in logarithmischer Darstellung.

Mac-Prozessoren

Anteile der Intel- und PowerPC-Prozessoren bei Mac OS X-Benutzern.

Mac OS X-Versionen

Anteile der Mac OS X-Versionen.

Microsoft Windows-Versionen

Anteile von Microsoft Windows XP, Vista und 7 (ohne ältere Microsoft Windows-Varianten, die durchaus auch noch relevant verwendet werden).

… unglücklicherweise führt ein Klick auf «Installieren» nicht zur gewünschten Aktualisierung auf die neue Version, sondern lediglich zu folgender Fehlermeldung …

Fehler beim Aktualisieren – Beim Laden der Aktualisierung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.

… sind noch andere «Things»-Benutzer von diesem Problem betroffen?

… meint mit «heute» aber eigentlich «gestern», denn die virtuelle Maschine lässt sich bereits heute nicht mehr starten – jeder Startversuch führt zum Hinweis bezüglich abgelaufenem Schlüssel!

Papierkorb – Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden, da das Objekt … in Verwendung ist.

… die erwähnte Datei hatte ich jeweils mit «Vorschau» («Preview») geöffnet, in der Zwischenzeit jedoch wieder geschlossen, wie ein Blick ins Dock zeigt …

… dennoch ist das vollständige Leeren des Papierkorbes nicht möglich, solange «Vorschau» noch geöffnet ist. Lästig!

Glücklicherweise lässt sich das Problem durch einfaches Bearbeiten der «greasemonkey.js»-Datei im Verzeichnis der «Greasemonkey»-Erweiterung zumindest provisorisch lösen!

Das «Greasemonkey»-Verzeichnis befindet sich im Verzeichnis des verwendeten Mozilla Firefox-Profils, die «greasemonkey.js»-Datei im «components»-Unterverzeichnis. Nach Anlegen einer Sicherungskopie der Datei kann man sie mit einem beliebigen Texteditor öffnen um etwa ein Dutzend Zeilen nach dem Anfang der Datei folgenden Abschnitt …

… durch folgende einzelne Zeile zu ersetzen …

const maxJSVersion = 1.80;

… womit «Greasemonkey» wieder wie gewohnt funktioniert!

… wieso nimmt «Parallels Service» mit einem Parallels-Server Kontakt auf, auch wenn Parallels Desktop selbst gar nicht läuft?

(Obiger Screenshot stammt aus «Little Snitch», einer weit verbreiteten Personal Firewall-Anwendung für den Mac.)

Kauft Ihr seit dem Umstieg auf Mac mehr Software?

Bild: Flickr/jm3, Creative Commons-Lizenz.

Ben selbst schreibt dazu:

Ich beobachte das bei mir in letzter Zeit, dass ich um einiges mehr an Software kaufe, als es früher der Fall war. Soll bedeuten, ich löse es lieber über schöne Software als irgend einen anderen, nicht so schön aussehenden Weg zu gehen.

Mein definitiver Wechsel auf den Mac ist schon lange her und entsprechend schwierig fällt mir die Beantwortung dieser Frage. Ich versuche nach Möglichkeit freie oder immerhin kostenlose Software zu nutzen, bei kommerzieller Software nutze ich häufig Sonderangebote … vielleicht können MacMacken-Leser, deren «Switch» weniger lange her ist, die Frage ausführlicher beantworten?